Veel van onze tegels worden ambachtelijk en met de hand vervaardigd. Dit maakt elke tegel uniek. Kleine afwijkingen in kleur, vorm en patroon zijn inherent aan het productieproces en het materiaal. Deze variaties dragen bij aan het authentieke karakter van onze tegels. Wij beschouwen deze verschillen als normaal.
Voor het beste resultaat raden wij aan de bijbehorende plaatsingsinstructies zorgvuldig te volgen. Deze instructies zijn te vinden op onze website. Het is aanbevolen om een ervaren tegelzetter in te schakelen voor het leggen van de tegels.
Controleer de tegels onmiddellijk bij ontvangst op eventuele schade of onjuistheden. Bij schade moet dit binnen 24 uur na levering worden gemeld via ons schadeformulier.
Onze tegels worden zorgvuldig verpakt voor transport. Let op: handgemaakte tegels kunnen gevoeliger zijn voor trillingen tijdens het transport. Wij adviseren om de tegels altijd in de originele verpakking te vervoeren, met de openingszijde naar boven. Tegelstudio Sierra is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door transport via derden.
Gebruik alleen goedgekeurde onderhoudsproducten om schade aan de tegels te voorkomen. Neem contact met ons op voor een lijst van aanbevolen producten.
Onze tegels hebben een garantie van 12 maanden bij normaal gebruik en wanneer de plaatsing is uitgevoerd volgens onze richtlijnen. Wij adviseren om vooraf het aantal benodigde tegels goed te berekenen. Eventueel kan een tegelzetter u hierbij helpen.
Bewaar tegels op een droge, vorstvrije plaats. Bij blootstelling aan vocht kan er verkleuring optreden.
De levertijd van onze tegels kan variëren, met een maximum van 4 maanden afhankelijk van de periode en voorraad. Houd rekening met mogelijke vertragingen.
Wanneer u extra tegels nodig heeft, controleer dan zorgvuldig of de nieuwe partij hetzelfde patroon en kleur heeft als de reeds geplaatste tegels. Tegels die al zijn verwerkt, kunnen niet worden teruggenomen of vergoed.
